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Négoce des matériaux de construction
ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
Commercial / marketing / administration des ventes
Prise en charge des clients au libre-service Accueil personnalisé des clients à l'agence, par téléphone Recueil d'informations sur les besoins des clients par entretien, messagerie électronique, lecture de plans et de métrés, de cotes et consultation du fichier clients Recueil d'informations sur les caractéristiques et les projets des clients Information sur les produits de construction et les systèmes constructifs Information sur les produits disponibles, les services associés et les offres en cours Information sur les caractéristiques techniques des produits et sur les différents types de solutions techniques en fonction des besoins du client et de sa typologie Information sur les spécificités liées à la mise en oeuvre des produits et solutions techniques proposées et sur les produits complémentaires nécessaires Information des clients sur les conditions et règles de transport des marchandises Information sur les quantités de produit nécessaires en fonction du projet du client Information des clients sur les prix pratiqués, les remises proposées, et les remises de prix personnalisées Vente de produits et de services Information sur les délais et les modalités de livraison Réalisation des documents supports à la transaction commerciale Réalisation et relance de devis, dont réalisation de quantitatifs simples Prise de commande sur support informatique dans le respect de la délégation tarifaire et en lien avec les possibilités logistiques de l'agence Enregistrement dans le fichier clients des informations permettant l'édition des factures et bons de commande Édition et remise des factures et des bons de commande Réalisation des encaissements au comptant ou à crédit dans le respect des procédures de caisse Réalisation de bons de livraison Gestion des stocks, des commandes et des livraisons Enregistrement des entrées et des sorties de stock dans le respect des procédures en vigueur dans l'entreprise Consultation de l'état des stocks Réalisation des inventaires Passation de commandes aux fournisseurs pour répondre aux besoins de réassor Suivi des commandes fournisseurs Contrôle des factures fournisseurs en concordance avec les accords tarifaires conclus Diffusion d'informations aux clients sur leurs commandes Suivi des préparations de commandes Suivi de la réception des marchandises par les clients Gestion des transports et des livraisons Animation de la relation commerciale avec les clients Prise de contact, de rendez-vous et relance des clients, en particulier la clientèle de particuliers, par téléphone suite à l'élaboration de devis ou dans le cadre des actions prévues dans les campagnes de fidélisation Réalisation d'actions de prospection téléphonique Réalisation de campagnes commerciales (téléphone, fax, mailings…) auprès des clients et des prospects à partir des produits mis en avant en agence Recueil, traitement et diffusion des informations sur les réclamations clients Mise à jour et classement de la documentation commerciale et de la documentation technique support aux échanges avec les clients Mise à jour des tarifs et des affichages Qualification du fichier clients au travers de la mise en oeuvre d'un questionnement par typologie de clientèle
Conçu par la CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction (CCN 3154) - Document imprimé le21/04/2015 - 17:53 - 2 /7 Vendeur(se) libre-service en négoce des matériaux de construction