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Négoce des matériaux de construction
Commercial / marketing / administration des ventes
Découvrir les besoins d'un client et conduire un entretien de vente dans une agence Établir un contact positif et un climat de confiance avec un client en personnalisant la relation avec lui dès son arrivée dans l'espace de vente Prendre en compte l'ensemble des clients présents dans l'espace de vente et anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente ou aux appels téléphoniques en respectant les consignes de gestion des priorités de l'entreprise Traiter les visites inopinées des commerciaux des fournisseurs ou autres visiteurs en veillant à la qualité de la prise en charge des clients Mener une découverte des besoins, des attentes, des projets et des motivations du client par un recours au fichier client, un questionnement adapté et une écoute active Positionner le client dans la typologie de clients de l'entreprise et du secteur Reformuler les besoins du client Mettre en valeur l'offre de produits et de services de l'entreprise et présenter ses avantages concurrentiels Conduire une veille chantier à partir de la réalisation d'une vente Identifier et proposer une offre de produits et de services permettant de réaliser des ventes complémentaires, additionnelles ou de substitution Argumenter et négocier l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections Négocier les conditions de vente (produits, services, prix, mode et délai de règlement, respect des quantités en fonction du conditionnement, remises, livraison, mise en attente,…) dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise Conclure une vente en valorisant la décision prise ou l'acte d'achat réalisé par le client Utiliser les outils et mettre en oeuvre les procédures en matière de gestion commerciale Utiliser les fonctionnalités du logiciel de gestion de l'entreprise en vue de réaliser et d'éditer les documents commerciaux supports à une transaction Chiffrer une proposition commerciale en fonction des quantités commandées et dans le respect de la délégation tarifaire Vérifier que les quantités commandées correspondent aux unités de vente générales ou ponctuelles définies par l'entreprise Mettre en oeuvre avec fiabilité les procédures en vigueur en matière d'encaissement et de règlement au comptant Mettre en oeuvre avec fiabilité les procédures permettant de traiter les règlements par crédit dans le respect du crédit client et du montant des en cours Utiliser les outils et mettre en oeuvre les procédures en matière de gestion commerciale Utiliser les fonctionnalités du logiciel de gestion de l'entreprise en vue de réaliser et d'éditer les documents commerciaux supports à une transaction Chiffrer une proposition commerciale en fonction des quantités commandées et dans le respect de la délégation tarifaire Vérifier que les quantités commandées correspondent aux unités de vente générales ou ponctuelles définies par l'entreprise Mettre en oeuvre avec fiabilité les procédures en vigueur en matière d'encaissement et de règlement au comptant Mettre en oeuvre avec fiabilité les procédures permettant de traiter les règlements par crédit dans le respect du crédit client et du montant des encours Optimiser la gestion des flux physiques des matériaux de construction Réaliser une consultation de stock en utilisant le système informatique de l'entreprise Évaluer les délais de livraison en tenant compte des délais d'approvisionnement auprès des différents fournisseurs Définir des dates de livraison au client en tenant compte des contraintes logistiques internes et externes Réaliser le suivi des commandes fournisseurs et les relances Optimiser la gestion des stocks en privilégiant la vente des produits stockés Comprendre l'intérêt des inventaires et les conséquences des écarts d'inventaire