references
Négoce des matériaux de construction
COMPÉTENCES
Commercial / marketing / administration des ventes
Mettre en valeur et animer une salle d'exposition Mettre en oeuvre et mettre à jour de manière régulière le plan de vente dans la salle d'exposition Évaluer la crédibilité et la faisabilité d'un projet de construction ou de rénovation par un questionnement adapté Adapter le temps passé avec les clients en fonction de leur projet et de leur budget Engager un contact avec un client et évaluer ses besoins en information Conduire une découverte des goûts et du style du client Conduire une veille sur les tendances de couleur et de forme et suivre l'évolution des collections Proposer et réaliser des actions permettant de mettre en valeur les différents « univers » de la salle d'exposition Mettre en valeur le service et la valeur-ajoutée apportés par l'entreprise et conclure la vente en orientant le client vers la signature d'un bon de commande et la prise d'un acompte Vérifier la conformité de l'affichage des prix et les mettre à jour au besoin Adapter sa démarche commerciale aux différents types de clients se présentant dans une salle d'exposition (client particulier, professionnel, architecte, décorateur,...) Analyser les caractéristiques d'un projet et apporter un conseil technique approprié sur les techniques et les produits de construction Analyser les caractéristiques techniques d'un projet de construction ou de rénovation à partir d'un plan, d'un métré, d'un entretien avec un client Repérer les besoins en matériaux de construction aux différentes étapes d'un projet de construction ou de rénovation : gros oeuvre, charpente, couverture, aménagement, isolation, second oeuvre,… Identifier dans l'offre de l'entreprise les matériaux, produits et services correspondant aux besoins du projet en prenant en compte les normes et la réglementation en matière de construction Identifier et exploiter les sources d'information nécessaires pour examiner les projets de construction ou de rénovation Présenter les matériaux, services et produits proposés à un client en s'adaptant à son niveau de connaissance et à son profil en respectant les normes et règles en matière de sécurité Composer chaque fois que possible une offre globale de produits et de services à l'attention du client et lui présenter Présenter et expliquer les fonctionnalités des différents produits en s'appuyant sur la documentation technique et les échantillons mis à la disposition de la clientèle Organiser la documentation et les échantillons pour les rendre facilement accessibles Calculer les quantités de matériaux nécessaires en fonction du projet du client Conseiller le client sur les différents systèmes constructifs Conseiller le client sur les différents types de pose ou de mise en oeuvre des matériaux préconisés et sur les précautions associées, dans la limite de son champ de responsabilité Identifier les spécificités techniques liées à la mise en oeuvre des produits et matériaux proposés, les expliquer et alerter le client sur les risques de non-respect des règles de mise en oeuvre Accompagner le client en cas de besoin vers une personne ressource pour les produits, techniques de pose ou services nécessitant une expertise particulière
Conçu par la CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction (CCN 3154) - Document imprimé le21/04/2015 - 17:00 - 4 /7 Vendeur(se) salle d'exposition en négoce des matériaux de construction