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Négoce des matériaux de construction
Mettre en oeuvre la politique de l'entreprise en matière de relation client
Logistique / transport
Communiquer avec un client en face à face et par téléphone en établissant une relation de confiance et en mettant en valeur l'image de l'entreprise Vérifier le bon déroulement des opérations de réception et de reprise de matériaux chez le client et évaluer les risques et les conséquences d'une non-conformité des opérations de réception Identifier les aléas susceptibles de retarder la livraison et alerter la personne compétente au sein de l'agence Maintenir une relation positive avec le client, notamment en cas de difficulté Transmettre aux personnes compétentes au sein de l'agence les informations et documents liés au client Effectuer l'encaissement et le traitement des documents de livraison dans le respect des règles en vigueur dans l'entreprise
ACCÈS AU MÉTIER Une autorisation de conduite est obligatoire pour l'utilisation d'engins de manutention. Certifications recommandées pour l'exercice du métier CACES (si conduite d'engins de manutention) Certifications indispensables pour l'exercice du métier Permis de conduire (en fonction des véhicules disponibles au sein de l'agence) Formation initiale minimum obligatoire (FIMO) et Formation continue obligatoire (FCO) à renouveler tous les 5 ans (en fonction des véhicules à conduire) Parcours de formation possibles CQP CQP Chauffeur livreur en négoce des matériaux de construction Titres professionnels Titre Professionnel Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger Diplomes Education Nationale CAP Conducteur routier marchandises CAP Livreur
FORMATION EN LIEN AVEC LE MÉTIER Dispositif compétences clés dans les métiers de la logistique
Conçu par la CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction (CCN 3154) - Document imprimé le21/04/2015 - 17:12 - 3/4 Chauff eur(se) livreur(se) en négoce des matériaux de construction